Heeft u een vraag of opmerking over een lopende bestelling?
Stuur dan een e-mail naar klantenservice@fietsendrager-megastore.nl.
Stuur dan een e-mail naar klantenservice@fietsendrager-megastore.nl.
Om u zo snel mogelijk te helpen, vragen wij u het volgende te vermelden:
- Het ordernummer (vermeld dit altijd in het onderwerp van uw e-mail).
- Uw telefoonnummer waarop u bereikbaar bent, zodat wij telefonisch contact met u kunnen opnemen.
Belangrijke informatie over uw Track & Trace-code:
- Geen directe code: U ontvangt niet altijd direct een trackingcode.
- Eerst verzendbevestiging: U krijgt van ons eerst een melding dat het pakket is verzonden. De trackingcode volgt daarna pas.
- Sorteerproces: De Track & Trace-code wordt pas actief en naar u gemaild zodra het pakket in het sorteerproces van de vervoerder is opgenomen. Dit gebeurt meestal in de loop van de avond.
Is uw zending beschadigd aangekomen?
Meld dit direct per e-mail. Voeg hierbij altijd duidelijke foto’s toe van:
Meld dit direct per e-mail. Voeg hierbij altijd duidelijke foto’s toe van:
- De buitenkant van de verpakking (inclusief het verzendlabel).
- De binnenkant van de verpakking (het opvulmateriaal).
- De specifieke beschadiging aan het product zelf.